新規VS既存顧客の営業コスト

営業コストを考えると、新規顧客よりも既存顧客への継続提案の方が、営業効率が良い。新規でリード獲得する手段も以前に比べ各段に効率化されてはいるが、そうは言ってもやはり新規顧客獲得コストは「将来への投資」と割り切り、ある程度割く必要がある。既存顧客も、永続的にいまの売上が維持できるとは限らないので、満足し続けて頂けるよう、丁寧なフォローが必要。年度末のお客様が多いこの時期だからこそ、見直す部分も多いかな。