特に先行きが不透明な新規事業チャレンジについては、リーダー層の情熱があるかどうか、根拠のない自信があるかどうかが最も重要。戦略や戦術といった戦い方は二の次で、絶対にこの事業を成功させるまでやりべきことは、やり切るという姿勢次第で、投資する経営陣やサービスをお届けするお客様に伝わる熱量も変わるのではないか。